O Santander tem hoje apenas 2 mil seguidores no Twitter. Mas esse número deve triplicar a partir do próximo domingo (7), quando o banco começa a veicular um novo posicionamento na mídia sob o slogan "Juntos", que marca a etapa final de absorção do ABN Amro Real, adquirido em 2007.

Um dos pilares da nova estratégia de comunicação, que consumirá até R$ 170 milhões ao longo deste ano apenas em mídia, é a presença do Santander no Twitter.

Já que a tática do banco espanhol é a de mostrar que pode construir o melhor banco do Brasil "junto" com os seus clientes, nada mais adequado do que reforçar a presença no microblog.

A empresa montou um departamento específico destinado as mídias sociais, comandado por Bruno Mastrocola, o "tuiteiro" oficial, nas palavras do vice-presidente de marca, marketing e comunicação corporativa do Santander, Fernando Martins.

A partir de agora, a empresa pretende acompanhar todos as pessoas que seguirem o banco no microblog. Uma tarefa hercúlea para essa equipe por enquanto com quatro pessoas.

"Vamos aumentar a equipe, a partir do crescimento da nossa base de seguidores", afirma Mastrocola.

A ideia é a de dialogar com esses clientes nas novas mídias sociais. Está no plano da empresa, em breve, abrir uma presença também em outra famosa mídia social no Brasil, o Facebook.

Segundo Fernando Martins, faz parte do plano da empresa até investir no Twitter e no Facebook para ter um uso corporativo mais adequado nessas mídias.

A posição do banco corrobora a viabilidade econômica destes sites no ambiente corporativo, o que deve ganhar corpo em breve.