Gigante americana pretende tornar-se líder em software de gestão, tomando o posto da Totvs.

O Brasil é um dos países em que a Microsoft mais cresce no segmento de software de gestão no mundo.

É também a região em que há mais oportunidades de negócios na área, que incluem os sistemas de CRM, sigla em inglês para gerenciamento do relacionamento com o cliente, e ERP, os sistemas integrados de gestão.

No entanto, a empresa não é líder de mercado no país, posição que pertence à brasileira Totvs.

Para tentar reverter a situação, a Microsoft afirma que vai investir nos canais de vendas, já que esses sistemas não são comercializados diretamente.

Um dos principais executivos da companhia, Michael Park, vice-presidente mundial do segmento chamado internamente de Business Solutions (soluções para empresa), diz que, nas próximas semanas, irá contratar 50 pessoas para atuar como gestores de projetos em alguns dos canais de venda brasileiros. 

Os custos com o processo de seleção e contratação ficarão por conta da Microsoft, assim como o treinamento dos profissionais e o salário deles durante esse período, que vai durar cerca de três meses. Depois disso, eles passam a ser funcionários dos parceiros de venda.

Moacyr Galo, presidente do SAG, vai contratar quatro profissionais por meio do programa. Segundo ele, a reivindicação saiu do conselho de parceiros da fabricante de software, que representa 10 mil empresas em todo o mundo, e tem o objetivo de impulsionar as vendas.

"Queremos acelerar o desenvolvimento dos canais", afirma Park. A ideia é que eles cresçam e se desenvolvam mais rápido do que fariam sem o subsídio da Microsoft. A companhia não abre os números da participação de mercado, mas diz que tem mantido o mesmo ritmo de expansão nos últimos três anos.

Primeiro lugar

Park afirma que a estratégia não é expandir muito em apenas um ano, e sim conquistar a liderança mundial no longo prazo. Quando questionado sobre qual a previsão de quanto para isso acontecer, o executivo se esquiva."Quanto tempo for necessário".

Para se ter uma ideia do tamanho desse mercado, o segmento de ERP movimentou mais de R$ 1,1 bilhão no primeiro semestre de 2009 no Brasil, em comparação com os R$ 923,6 milhões do mesmo período em 2008, segundo dados da consultoria IDC.

O crescimento de um ano para outro foi de 17%. Segundo Park, a intenção da Microsoft é crescer a um índice superior ao do mercado.

A pesquisa sobre o mercado de ERP abrange soluções de CRM, ERM (Enterprise Resource Management), SCM (Supply Chain Management) e O&M (Operation and Manufacturing Applications).

Segundo a IDC, o Brasil representa 50% das vendas de licenças de sistemas de ERP na América Latina, enquanto o México corresponde a 23% e a Argentina a 7%.

Concorrência

Marc Benioff, presidente mundial da Salesforce, especializada em CRM, declarou no final do ano passado que a empresa está preparada para conquistar os clientes das concorrentes Microsoft, SAP e Oracle.

O diferencial da Salesforce é oferecer o sistema utilizando o conceito de computação em nuvem, segundo o qual as empresas acessam o software via internet e, por isso, evitam gastos com aquisição de infraestrutura tecnológica.

Sobre a provocação de Benioff, Park disse que sempre vão existir clientes que demandam os dois modelos de negócio. Por isso, a Microsoft vai continuar oferecendo o modelo convencional e não teme que ele perca mercado para os sistemas da Salesforce.

"Queremos dar o poder de escolha para o cliente, de acordo com suas necessidades", diz. Apesar de não descartar a atuação da Microsoft no mercado de pequenas empresas, como faz a Salesforce, Park diz que o foco atualmente são as companhias de médio porte.