Para obter ideias para projetos futuros, a fabricante de equipamentos eletrônicos LG está usando a internet para ouvir os maiores interessados em novos produtos: os consumidores.

Denominada Life's Good Lab, a iniciativa visa entender os anseios do mercado por meio da interação com o público, que poderá sugerir novos tipos de equipamentos ou opinar sobre as sugestões alheias.

A empresa escolheu a rede social Facebook para abrigar a nova plataforma de comunicação, que em uma semana no ar conta com mais de 10 mil integrantes.

"Para entender o que está acontecendo no mercado não basta fazer pesquisa de opinião. É preciso interagir com os consumidores", afirma Humberto De Biase, gerente-geral de marketing e estratégia para as Américas do Sul e Central da LG.

A expectativa da companhia é atrair 150 mil participantes para a página eletrônica até novembro, quando acaba a divulgação da iniciativa por meio de peças no MSN, no Google, no Facebook e no Yahoo, além de oito vídeos produzidos especialmente para a web.

Idealizada no Brasil, a ação foi desenvolvida pela agência Y&R em parceria com a Energy e abrange 40 países latino-americanos. "É a ferramenta mais importante dos negócios da LG na região. Mais de 60% dos investimentos nas Américas do Sul e Central foram para essa plataforma", diz De Biase.

Segunda etapa

A partir de 2011, a empresa projeta novas ações para atrair a participação do público, mas sem a divulgação da iniciativa na mídia.

"Nesse segundo momento, a plataforma se sustentará sozinha", afirma o executivo. "É uma ação perene para construir produtos que serão lançados no futuro".

Os prêmios para as ideias mais criativas, e que se tornarão projetos dentro da empresa, vão desde produtos da marca, como televisores e netbooks, até um curso no Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos Estados Unidos.